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电话:4006897798

联系人:巫友林(经理)

手机:13431946555

地址:广东省珠海市香洲区旅游路2440号第6栋6层(东坑第二工业区6栋6层)


客户服务

1、凡是我公司销售的办公耗材产品,都将享有一年的“三包”服务。

2、产品在售后服务范围外,我公司将对所有产品实行有偿的保修、维修,在维修过程中发生的易耗件等全部由我公司成本价计价。

3、售后服务响应时间:在接到客户问题投诉30分钟内响应,并对使用方表示真诚的歉意,及时提出解决问题的方案,在12小时内通知客户返货厂家处理,快递/物流签收内72小时作出处理意见,处理周期3-7天内,具体看问题情况时间顺延。


服务宗旨

公司建立了完善的服务体系,组建了专业的服务队伍,提供优质的服务,帮助客户圆满解决所遇到的问题。公司的工程师将根据客户的具体需要,多角度考虑产品指标,结合办公需求规范提供完整的解决方案。各地的产品代理商、经销商及区域代表处,也为客户及时与公司联络提供了可靠的保障。


服务内容

※技术支持

为顾客解答产品性能、系统配置、拆装、安装及相关技术问题,设计可行性方案。

根据客户需要,我们将安排专业的技术人员到现场进行安装指导。


※ 技术培训

当技术人员调试正常结束后,厂家技术人员免费为系统的操作维护人员提供培训服务。


※ 售后服务

用户可以通过服务电话咨询有关技术问题,得到专业、明确的解决方案。

保修期内,由于人为及不可抗因素引起的故障或损坏以及由于操作不当、对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏,将实行有偿维修服务。


※ 反馈信息

我们虚心接受顾客的各种信息反馈,收集设备在运行中的各种情况,进行分析汇总,积极采取相应的措施及改进方法。我公司关于产品或服务,我们都非常乐意听到您的任何评价,并会给予充分的尊重。您的评论、建议、意见或反馈,我们都会认真对待,并在力所能及的情况下迅速回复。

地址:广东省珠海市香洲区旅游路2440号第6栋6层东坑第二工业区6栋6层) 联系人:巫友林(经理)
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